随着全民(mín)健身的深入,运动品牌也打响了新(xīn)一轮营销战,越来越多(duō)的运动品牌开始用(yòng)社群与消费者建立连接,通过線(xiàn)上健身社群来吸引私域流量成為(wèi)共同的“底色”。
社群2.0时代的发展变化 以2020年為(wèi)起点,随着互联网用(yòng)户渗透的基本完成,私域经济已经发展到一定规模。过去两年中,各运动品牌也开始深耕社群营销,逐步完成了从線(xiàn)下到線(xiàn)上、从公域到私域的用(yòng)户资产沉淀,开始进入到以線(xiàn)上線(xiàn)下融合、品牌与渠道融合以及公域与私域互相反哺和拉动為(wèi)主要特征的2.0时代。 在社群2.0时代,运动品牌的发展不再简单依靠单一的線(xiàn)上或線(xiàn)下销售模式,而是形成了一个線(xiàn)上和線(xiàn)下深度融合的发展趋势。 运动品牌通过多(duō)样化的線(xiàn)上+線(xiàn)下社群,搭建品牌和消费者之间的桥梁。品牌通过線(xiàn)上健身社群来吸引私域流量,依靠社群打造品牌圈层,实现对品牌理(lǐ)念的传播。品牌在社群中不止是推荐产品,更是培养意见领袖,输出品牌文(wén)化,打造品牌圈层,并通过一系列活动来宣传自己的观念,以润物(wù)细无声的方式积累品牌资产,加强消费者的认同感和归属感,增加品牌和消费者之间的黏性。 业内人士认為(wèi),对于有(yǒu)实力的头部品牌而言,营销已从粗放地在第三方平台投广告转变為(wèi)对消费者的精细化管理(lǐ),培养KOC(关键意见消费者)、加强消费者的认同感、归属感是品牌社群营销的关键。 运动品牌通过線(xiàn)上社群的方式,通过课程和服務(wù)互动吸引、留存私域客户,并深耕社群,并客户进行 精细化的用(yòng)户管理(lǐ),更好的服務(wù)客户;同时,运动品牌也通过举办線(xiàn)下的相关活动,增加用(yòng)户的参与度,提高用(yòng)户體(tǐ)验,并将線(xiàn)下客户引流到線(xiàn)上客户。这种線(xiàn)上線(xiàn)下融合、公域与私域互相反哺的模式和玩法也成為(wèi)运动品牌社群运营的关键法宝。
線(xiàn)上社群健身成為(wèi)“新(xīn)战场” 随着社群2.0时代的到来与发展,运动品牌与消费者之间的联系越来紧密,線(xiàn)上和線(xiàn)下的深度融合成為(wèi)了一个不可(kě)忽视的趋势,線(xiàn)上健身社群更是成為(wèi)了品牌们新(xīn)的营销的“主战场”。 早在2010年,耐克已尝试打造線(xiàn)上健身社群,耐克认為(wèi),消费者对于線(xiàn)上線(xiàn)下的无缝消费體(tǐ)验需求越来越高,所以品牌打造的生态系统是以核心门店(diàn)為(wèi)中心,同时通过線(xiàn)上平台、App与小(xiǎo)程序来满足消费者对无缝连接的需求,希望通过数字化更好地了解和服務(wù)消费者。而耐克旗下的Nike Training Club平台能(néng)够為(wèi)消费者的训练提供更完善的帮助;Nike Run Club平台能(néng)够帮助热爱跑步的消费者更好地参与跑步。 近期,Under Armour安德玛正式推出全新(xīn)一站式線(xiàn)上运动社區(qū)UA HOUSE。UA HOUSE以安德玛运动潜能(néng)开发系统(HPS)為(wèi)核心,创新(xīn)融合训练、竞技、恢复三大體(tǐ)系,包含AI體(tǐ)适能(néng)评估、课程推荐、線(xiàn)上跟练、線(xiàn)下活动预约、社群互动等多(duō)项功能(néng),将為(wèi)广大运动爱好者提供線(xiàn)上到線(xiàn)下无缝衔接的运动體(tǐ)验和专业运动解决方案,且UA HOUSE小(xiǎo)程序内课程均可(kě)免费體(tǐ)验。 通过UA HOUSE,每个注册的用(yòng)户都可(kě)在線(xiàn)进行互动式“AI體(tǐ)适能(néng)评估”,并将根据每个人的“AI體(tǐ)适能(néng)评估”结果给出适合本人的课程推荐。同时,据了解,安德玛的社群内还会定期举办活动,比如UA HOUSE體(tǐ)能(néng)PK计划、晒出自制减脂餐等活动,增强用(yòng)户的互动性。 彪马也推出了線(xiàn)上运动社群“跑步私教计划”。用(yòng)户購(gòu)买彪马Nitro任意款跑鞋即可(kě)获得跑步私人教练服務(wù)。服務(wù)内容包括彪马签约跑步教练提供為(wèi)期四周的训练服務(wù)、一对一線(xiàn)上指导,以及专属跑步训练计划等。“我们在给跑者提供跑步服務(wù)的同时,也希望跑者體(tǐ)验我们的跑步产品。”
差异化才能(néng)精准化 在运动品牌琳琅满目的今天,在运动品牌纷纷抢滩登陆的線(xiàn)上社群战场,一个社群不仅需要良好的品牌、过硬的实力、温暖的服務(wù),同样还需要差异化,模式的差异化,内容的差异化以及活动的差异化和售后的差异化等等,现代汽車(chē)集团(中國(guó))副总裁李峰就曾说过:“必须要给到消费者足够的差异化,一连串的差异化才能(néng)在市场上获得独特的地位。” 目前,各运动品牌已有(yǒu)不少已经布局并推出了線(xiàn)上社群,耐克更是早在2010年,就开始尝试打造線(xiàn)上健身社群。面对这么多(duō)的線(xiàn)上社群,后发的运动品牌只有(yǒu)在内容设计、产品设计上做出差异化,才能(néng)真正的实现精准化,才能(néng)在市场上获得独特的地位。 安德玛的線(xiàn)上运动社區(qū)UA HOUSE就做到了差异化,形成了自己的独家优势。 UA HOUSE上的内容都是以安德玛运动潜能(néng)开发系统(Human Performance System)為(wèi)核心,创新(xīn)融合训练、竞技、恢复三大體(tǐ)系,每个注册UA HOUSE的用(yòng)户都可(kě)以在線(xiàn)进行“AI體(tǐ)适能(néng)评估”,从包括上肢耐力、下肢耐力、核心耐力、柔韧性和心肺耐力五个维度,帮助健身者实现科(kē)學(xué)體(tǐ)测,并给予实时的动作指导反应,生成专属报告。 在UA HOUSE完成AI體(tǐ)适能(néng)评估后,系统还会根据消费者的专属报告,智能(néng)推荐适合本人的课程,消费者可(kě)以更有(yǒu)针对性地进行训练。同时,UA HOUSE用(yòng)户还可(kě)以定期更新(xīn)體(tǐ)测,系统也将会根据最新(xīn)的结果,及时进行课程推荐,更加系统、全面的锻炼。 在课程内容上,UA HOUSE内发布的所有(yǒu)运动课程,都是由安德玛的专业训练团队联手高水平运动员、明星导师以及國(guó)内专业运动机构精心设计而成,课程设计阵容强大而且专业。 在课程的类型上,UA HOUSE打破了单一运动的局限,涵盖健身、篮球、跑步、拳击等多(duō)个运动种类并不断进行课程内容的更新(xīn),打破了单一运动的局限性。 如今,社群成為(wèi)运动品牌们新(xīn)的“战场”,是运动品牌们价值输出的最好平台和途径。对于运动品牌而言,社群运营最终的目标是不断向用(yòng)户提供价值,让其真正感受到“被服務(wù)、有(yǒu)价值”,从而為(wèi)后续的用(yòng)户转化和留存做铺垫,将公域流量转化為(wèi)更高效的私域流量,形成完整商(shāng)业闭环,获得更多(duō)流量和“留量”。 耐克方面就曾认為(wèi),消费者对于線(xiàn)上線(xiàn)下的无缝消费體(tǐ)验需求越来越高,所以品牌打造的生态系统是以核心门店(diàn)為(wèi)中心,同时通过線(xiàn)上平台、App与小(xiǎo)程序来满足消费者对无缝连接的需求,希望通过数字化更好地了解和服務(wù)消费者。 运动品牌的社群运营是一门艺术,相较于社群1.0时代,社群2.0时代不仅注重产品质量、服務(wù)品质,品牌所带来的社交属性和品牌观念也都是关键之处,只有(yǒu)差异化才能(néng)实现精准化,才能(néng)抢滩登陆成功。正如零售行业专家吴大伟所说:“品牌在社群中不只是推荐产品,更是输出品牌文(wén)化、打造圈层,通过包括健身等一系列活动来传达健康、专业、可(kě)持续等品牌观念,抢占用(yòng)户心智。”